OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA

OPERATORE AI SERVIZI DI VENDITA

OBIETTIVI

L’Operatore ai servizi di vendita si occupa dell’organizzazione del punto vendita, della gestione del magazzino, dell’amministrazione e dell’allestimento delle vetrine. Accoglie i clienti e i fornitori, smista e archivia la corrispondenza e si occupa della registrazione, protocollo e archiviazione di documenti.
Al termine del corso, l’allievo/a sarà in grado di:

• esporre la merce anche in modo creativo;
• eseguire operazioni di confezionamento e di vendita;
• elaborare documentazione amministrativa commerciale;
• fornire assistenza al cliente;
• utilizzare procedure e strumenti informatici per la gestione del magazzino.

CONTENUTI

L’operatore della IeFP si posiziona al livello 3 EQF (European Qualifications Framework) dei livelli del Quadro Europeo delle Qualificazioni.

CONOSCENZE: Conoscenza pratica e teorica in ampi contesti in un ambito di lavoro o di studio

ABILITA’: Una gamma di abilità cognitive e pratiche necessarie a risolvere problemi specifici in un campo di lavoro o di studio

COMPETENZE: Sapersi gestire autonomamente, nel quadro di istruzioni in un contesto di lavoro o di studio, di solito prevedibili, ma soggetti a cambiamenti. Sorvegliare il lavoro di routine di altri assumendo una certa responsabilità per la valutazione e il miglioramento di attività lavorative o di studio

DESTINATARI

Giovani di età compresa tra 14 e 24 anni (fino al compimento del venticinquesimo anno di età) che hanno terminato il primo ciclo di istruzione, anche assunti in apprendistato ai sensi dell’art. 43 del D.Lgs. 81/2105, e privi di titolo di scuola secondaria di II grado.

In quanto percorsi finalizzati all’assolvimento del diritto-dovere di istruzione e formazione il numero di allievi iscritti al percorso con età inferiore ai 18 anni deve essere prevalente.

STRUMENTI E MODALITÀ

Attività laboratoriali

• Laboratorio Tecniche Commerciali Il laboratorio riproduce un esercizio commerciale, nel quale poter svolgere le mansioni di scaffalista, cassiere, banconiere e magazziniere.
• Laboratorio Vetrinistica e Confezione In laboratorio si mettono in pratica tecniche di esposizione, confezionamento e promozione per valorizzare i prodotti.
• Laboratorio Servizi all’Impresa  E’ un ambiente in cui sono presenti postazioni di lavoro che simulano i comparti aziendali di segreteria, acquisti, vendite, contabilità e magazzino.

Aula didattica

Le aule didattiche sono predisposte per l’uso di strumenti multimediali.
Ogni aula prevede l’uso di PC, videoproiettore, impianto audio e connessione a internet.
Il centro dispone di aule dotate di LIM (Lavagna Iterattiva Multimediale)

Aula informatica – CAD

Ogni aula informatica è composta da 20/24 postazioni connesse in rete (LAN) con software di office automation, accesso a INTERNET per la navigazione, gestione posta e uso di servizi in CLOUD.

DURATA: 990 ore

• 5 gg settimana da settembre a giugno

COSTI

Corso finanziato da: Regione Piemonte, Città Metropolitana di Torino, Ministero dell’Istruzione e Fondo Sociale Europeo.

STAGE

E’ previsto un periodo di stage di 320 ore (8/9 settimane) con la supervisione di un tutor aziendale e di un formatore del corso.

TITOLO RILASCIATO

L’attestato di QUALIFICA PROFESSIONALE ha spendibilità nazionale ed Europea ai sensi dell’accordo Stato Regioni del 18/01/2009.
In caso di uscita anticipata dal corso, ENGIM Piemonte rilascerà la certificazione delle competenze acquisite e aggiornerà il libretto formativo dell’allievo.

DOPO LA QUALIFICA

L’Operatore ai servizi di vendita potrà lavorare presso esercizi commerciali nella grande o piccola distribuzione. Al termine del corso è possibile:

• proseguire il percorso di formazione professionale (IV anno) per il conseguimento del Diploma Professionale.
• frequentare un percorso di Istruzione per conseguire un Diploma di maturità;
• iscriversi a corsi di specializzazione post-qualifica;
• entrare nel mondo del lavoro;